Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter eververde.shop@icloud.com.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du dich jederzeit an uns wenden: eververde.shop@icloud.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Es hilft, wenn du uns Fotos des Produkts mitsendest. Wir prüfen das Problem dann gemeinsam mit dem Züchter oder Lieferanten und finden eine passende Lösung.
Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, wie verderbliche Waren (z. B. Blumen oder Pflanzen – in solchen Fällen suchen wir immer gemeinsam mit dem Züchter nach einer passenden Lösung), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel).
Auch gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase nehmen wir nicht zurück.
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zur Rückgabe eines bestimmten Artikels hast.
Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den du nicht möchtest, und eine neue Bestellung des gewünschten Produkts, sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (EU)
Unabhängig vom oben genannten hast du, wenn die Ware in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückgabe.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte: Es kann einige Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter eververde.shop@icloud.com.